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Servicio técnico Apple iPhone: indefensión para el cliente

Posteado por Javier Echeverría Usua en October 23rd, 2008

Esto es un post que se sale un poco de la línea tradicional de este blog, pero quiero aprovechar este medio para realizar un poco de “denuncia social” de algo que me ha pasado y que es absolutamente injusto.

Desde julio dispongo de un contrato iPhone 3G con Movistar. Esto significa 24 meses de permanencia, con una tarifa plana de datos 3G que sólo puedes utilizar desde el iPhone.

El pasado sábado día 11/10/08 observé que, mientras lo utilizaba, el iPhone comenzaba a mostrar fallos extraños, como que el brillo de la pantalla se bajaba automáticamente, la vibración se activaba y desactivaba sólo, etc. Probé varias opciones: apagar y encender, restaurar una copia de seguridad, etc., sin resultados, por lo que decidí llevarlo a reparar a una tienda Movistar (República Argentina 15 de Sevilla) que a su vez lo envió a Apple con fecha 14/10/2008.

Hoy, con fecha 23/10/2008 recibo el teléfono SIN REPARAR, y una indicación de Apple que dice que mi iPhone tiene daños internos “debido a que se han vertido líquidos sobre él o ha sido sumergido en líquido”.

Doy mi palabra de que bajo ningún concepto mi teléfono ha sufrido dicho trato. Además, este teléfono ha estado continuamente protegido por una funda Zagg Invisible Shield tanto en la pantalla como en la zona frontal, y con un ‘calcetín’ protector por encima, y lo cuidaba al extremo de la paranoia, como observo que hacen la mayoría de los afortunados poseedores de un teléfono como éste. No sé si el teléfono tendría realmente humedad o no cuando llegó al AppleCare Service de Cork, Irland… pero como si tenía el Nilo dentro, no ha sido mi culpa o responsabilidad. Hay muchísimas causas no aplicables al poseedor del teléfono por las que un terminal puede disponer de humedad en su interior, por ejemplo, por fallos de fábrica en la estanqueidad.

El caso es que en este tipo de situaciones se da una situación tremenda de indefensión. Lo que dicte el servicio técnico se convierte en verdad absoluta, y sin derecho a réplica. Fijaos por ejemplo en el caso de un pobre poseedor de un teléfono al que no se lo quisieron arreglar “por instalar software ajeno a terceros”, y lo que había instalado era ¡un tono!

http://es.engadget.com/2008/01/11/apple-niega-el-soporte-a-un-usuario-que-cambio-el-tono-de-llamad/

¿Y ahora qué?

Y para redondear la desgracia, Movistar no se hace cargo de nada, no sabe no contesta, pero desde luego, se remite a la permanencia de 24 meses por un servicio que no puede darme, como es una tarifa plana asociada a un terminal iPhone 3G que no funciona por causas ajenas a mi voluntad y responsabilidad.

A falta de poder hacer nada con esto, salvo intentar reclamar por las pobres vías que nuestra sociedad nos da, al menos puedo contar a nuestros lectores mi caso, para que lo tengan en cuenta si están pensando en adquirir un iPhone y encima con Movistar.

Actualización: después de un segundo envío a Apple, han pasado de mí e insisten con lo de que se ha mojado. Dado que yo no lo he mojado, empiezo a pensar en el impacto de un día de niebla el mismo día que se rompió… sobre todo mirando esto, que el iPhone se muere con el clima húmedo de Bélgica…  Así que me sigo sintiendo un poco robado. He pasado a la última opción, abrirlo y ver qué pasa… una vez que hemos perdido la garantía, qué le vamos a hacer. Eso sí, como se recupere, Cydia, jailbreak y de todo. Leña al mono. Y si no se recupera, esa es la gracia: Movistar me “está obligando” a darme d baja, porque no existe la opción de volver a comprar otro (sería otro alta y otro contrato)… y me sale más barato pagar la indemnización.

Actualización 2:  Arreglado abriéndolo! Efectivamente tenía algo de líquido pegajoso haciendo contactos, con lo que algo de razón tenían en Apple… claro que también decían que era irreparable, y en media hora el iPhone está como nuevo. Algo de razón tenía yo en que NO lo había mojado, y efectivamente…  había sido (mucho ojo para los que os penséis en ponerlas) una filtración del líquido adherente de las fundas Invisible Shield de Zagg…

Nuevo cocktail: Windows Vista con una pizca de iTunes y Quicktime, precio recomendado “Error 46″

Posteado por Manuel Navarro Almuedo en September 3rd, 2008

Hola buenas a tod@s,

esta vez os escribo para comentaros un quebradero de cabeza más que me ha dado Windows Vista e iTunes (con Quicktime), un par de problemas:

1) Cada vez que arranco el iTunes, se vuelve a reinstalar.

2) Se produce un error de ActiveX al abrir el Quick Time Player: Error 46

Para el primero de los problemas, la solución fue un poco drástica: eliminar el acceso directo del iTunes que tenemos en el Escritorio y crear un nuevo acceso directo al iTunes.exe que tenemos en nuestra carpeta de “%Program Files%/iTunes”, lo colocamos en nuestro Escritorio y aquí no ha pasado nada :-D

Para solucionar el segundo error ya tenemos que hacer un par de cosillas más.

Primero os comento cuál es la causa de este error:
Parece ser que al instalar QuickTime Player las claves introducidas en el registro  de Windows Vista no adquieren permisos de acceso correctos. Exactamente lo que ocurre es que nuestro usuario (sea Administrador o no) no tiene acceso ni siquiera de lectura a dichas claves.

Esto os lo cuento yo y queda muy bonito ¿verdad?, pero ¿cómo podeis comprobar esto vosotros mismos?
Pues descárguense el programa Process Monitor  de Microsoft. Tras instalarlo y dejar abierta la aplicación, intenten abrir QTPlayer y miren los errores que se muestran en el Proces Monitor producen al intentar abrir el QuickTime Player, seguro les aparecerá “ACCESS DENIED” a distintas claves del registro (podeis filtrar las lineas que se muestran).

Pues bien, parece que tenemos claro ahora cuál es el problema, ¿cómo “repcuperar” los permisos de lectura sobre dichas claves?

Si hacemos lo típico, ejecutar “regedit” e intentar modificar los permisos manualmente veremos que no tenemos autorización para realizar estos cambios en esas claves afectadas. ¡Vaya chasco!

Bien, busquemos otra forma de modificar estos permisos. Usemos ahora otro programa de Microsoft llamado SubInACL: esta es una herramienta de administración, para modificar y consultar distintos parámetros del sistema como claves del registro, servicios, etc., pero vamos al grano.

Con este programa tenemos ahora que modificar los permisos asignados a estas claves que no pudimos modificar con “regedit.exe” .

Una vez descargado e instalado, debemos copiar el script que contiene Script.zip y descomprimir el .cmd en la carpeta”%Program Files%\Windows Resource Kits\Tools“, que es donde se debe haber instalado SubInACL.
Este script es parecido a otros que aparecen en algunos foros, pero este en concreto contiene algunas correcciones realizadas por mi y adaptado a Windows Vista en Español, no en Inglés. Recomiendo hacer una copia de seguridad del registro antes de ejecutar nada, siempre es conveniente trabajar sobre seguro.

A continuación, abramos una terminal de consola (Inicio / Ejecutar / cmd.exe para los no iniciados) y vayamos a la carpeta donde copiamos el script. Ejecutemos en la consola “resetSpanish.cmd” y veamos en el log mostrado que no salgan errores:

Done:        X, Modified        X, Failed        0, Syntax errors        0

lo importante es que “Failed”  y “Syntax errors” salgan a cero.

Este script hay que lanzarlo con un usuario Administrador y recomiendo desactivar el sistema de protección de cuentas de que dispone Windows Vista (Panel de Control / Cuentas de Usuario / Activar o desactivar el control de cuentas de usuario),
una vez lanzado el script podeis volverlo a activar.

Una vez hecho esto, podremos abrir “QuickTime Player” sin obtener el dichoso error 46.

Y recordad: siempre tenemos una alternativa en LINUX …

Namasté.

Humor: El framewok perfecto

Posteado por Félix García Borrego en May 19th, 2008

Una de las claves del éxito de cualquier empresa de desarrollo es el framework sobre el que construye sus aplicaciones. En Viavansi, estamos muy implicados con este tema, y desde el departamento de I+D hemos desarrollado un potente framework, os dejo el diagrama de arquitectura:

Framework de trabaja de Viavansi

 

Nosotros caminamos junto a hombres gigantes

Posteado por Félix García Borrego en April 27th, 2008

Hace 335 años Issac Newton utilizo la locución A hombros de gigantes en referencia a los grandes científicos que le habían precedido como Galileo, Kepler, Copérnico, Aristóteles : …si he podido ver más allá es estando parado sobre hombros de gigantes. Y no hay ninguna duda de que el avance de la Ciencia moderna se apoya en los científicos que les precedieron. En nuestro caso la Informática es demasiado joven para tener una verdadera historia y a pesar de eso ya tenemos mucho que agradecer a los gigantes sobre los que nos apoyamos.En nuestro trabajo, si además apostamos por el Software Libre tenemos que ser conscientes de que no solo nos apoyamos sobre hombros de gigantes sino que gracias al Software libre “Nosotros caminamos junto a hombres gigantes“…Sin buscar demasiado, todo nuestro entorno de desarrollo o cualquiera de nuestros proyectos le debe más al software libre de lo que nosotros jamas podamos retornar. A modo de ejemplo, dejo un pequeño listado de algunas de las librerías que aparecen en  los proyectos que hacemos en Viavansi, si uno hace cuentas, es fácil sentirse abrumado por la cantidad de código del que hacemos uso, y de lo mucho que tenemos que agradecer.

  • iText ( Bruno Lowagie), commons-lang (Daniel Rall, Stephen Colebourne,…), hibernate-annotations (Emmanuel Bernard,…), commons-beanutils (Robert Burrell Donkin, Craig McClanahan,…) , xalan (David Bertoni, John Gentilin, … ), commons-httpclient (Michael Becke, Jeff Dever, …), httpunit (Christian W. Hargraves, Kay Johansen, …), commons-fileupload ( Martin Cooper, John McNally,…), cglib (Juozas Baliuka , …), struts ( Craig R. McClanahan, Ted Husted, … ), dom4j (Curt Arnold, David White, … ), nekohtml( Andy Clark,… ), xml-security:xmlsec ( Derek Morr, Pete Hendry, …), jboss-javassist ( Shigeru Chiba,… ), xerces(Arnaud Le Hors, Tozawa Akihiko, …), hibernate-entitymanager ( Gavin King, …), commons-io (Serge Knystautas, …), net.openid:core (Jason Alexander, …), com.sun.facelets:jsf-facelets (Jacob Hookom, …), myfaces ( Ted Husted, …), bouncycastle (Tito Pena, …), …(1000s…)

Soy consciente de que me he dejado cientos de proyectos y miles de personas fuera de este listado, pero …Mil gracias a todos!

Algunos libros de programación y su consorte

Posteado por Félix García Borrego en January 17th, 2008

Libros de programación Java y su consorte

No están todos los que son, pero si son todos los que están:

  • Programación Java Server con J2EE Edición 1.3.
  • Desarrollo Web JSP.
  • XML.
  • Hackers de Java y J2EE.
  • Core JavaServer Faces.
  • Core Java2.
  • Pro Apache XML.
  • Patrones de diseño aplicados a Java.
  • Pro J2EE 1.4.
  • OpenGL.
  • Java Portlet API.
  • Pro Apache.
  • Java Criptography Extensions.
  • Subversion Version Control.
  • Programación con ASP.NET 2.0.
  • UML2.
  • Cryptography with Java.
  • Beautiful Core.
  • Oracle 9.
  • SOA.
  • Pro JSF and Ajax.
  • Inteligencia Artificial, Un Enfoque Moderno.
  • Java EE 5.
  • Por EJB 3, Java Persistence API.
  • SOA Using Java Web Services.
  • JBoss Seam.
  • Spring MVC and Web Flow.
  • Core Java SE 6
  • El Yermo de Aiel ( La Rueda del Tiempo)
  • La danza de la Realidad de Alejandro Jodorowsky.
  • Usabilidad.
  • Flow.
  • La Mente de Dios.
  • Gödel, Escher, Bash, Un eterno y grácil bucle.

Umbrete ya tiene algo de qué presumir

Posteado por Jorge Torres Chacón en July 24th, 2007

Y no hablo del mosto señores. Hablo de un proyecto impensable para un pueblo de estas dimensiones, que comenzó hace no poco tiempo y ante el cuál más de uno éramos escépticos por motivos obvios: una obra demasiado grande para un pueblo pequeño.

Pero al final todo ha ido rodando y han cumplido, y el próximo 10 de Septiembre abre en Umbrete el complejo deportivo más grande de Sevilla, incluída la capital. Para que os hagaís una idea de las dimensiones de la obra consta de:

- Zona cardio-vascular y musculación 1040m2 (pedaaazo de gimnasio vaya).
- Salas de aeróbicos de 100m2 (las cintas de andar hasta con pantalla TFT).
- Saunas.
- Baños turcos.
- Piscina climatizada 25m.
- 2 piscinas para actividades.
- Sala de spinning.
- Pabellón polideportivo cubierto (y menudas canastas se gasta, colgadas del techo y con tablero de metacrilato).
- Pistas de Padel.
- Pista de Atletismo.
- Piscina exterior olímpica.
- Piscina infantil.
- Parking.
- Restaurante / Cafetería.
- Spa.
- Pistas de Tenis.
- Pistas polideportivas.
- Campos de Fútbol 7 con hierba artificial.
- Campo de Fútbol con hierba natural y gradas.

Por si fuera poco cuenta con un completo circuito termal que incluye:
- Circuito hidrotermal.
- Ducha de esencias.
- Hidromasaje.
- Pediluvio Compostela.
- Masajes.
- Saunas.
- Baños turcos.
- Chorro bitérmico.

Se organizarán no pocas actividades: Aerobic, Kinesis, Tonificación, Taichi…(así hasta 18) y habrá escuelas de Fútbol, Fútbol 7, Padel, Tenis, Baloncesto, Atletismo y Volleybol.

¿Quiere más? Contará con especialistas que te ayuden en tu entrenamiento tales como Monitores, Nutricionistas, Fisioterapeutas y un servicio médico.

Al darte de alta como socio te darán una llave electrónica codificada con los servicios contratados para tener acceso a las zonas oportunas y una taquilla donde dejar tus bártulos. El vestuario es prácticamente un campo de fútbol 7, y por supuesto cuenta con duchas individuales.

Existen muchas modalidades de suscripción, la más interesante sin duda la llamada “Tarifa Plana” que da acceso a todos los servicios a cualquier hora. Tiene por cierto un horario muy extenso, que incluye apertura Domingos y Festivos hasta las 15:00h.

Pues nada señores, como veís todo un sueño para los amantes del deporte y el ejercicio que abrirá sus puertas en poco más de 1 mes. Ya estamos tardando en organizar un partido oficial Viavansi de baloncesto, Fútbol 7 o cualquier deporte colectivo. Ya puestos, y si reunimos 22 personas, ¿hace un partido de Fútbol real? :-).

P.D.: no, no cobro comisión, pero no me digaís que el proyecto no es la leche.

Primer Torneo de Ajedrez

Posteado por antonio en May 30th, 2007

Sorprendentemente, a juzgar por la inquietud de su carácter, mi hijo Pablo está mostrando mayor afinidad por el ajedrez que por el fútbol. Eso al menos por el momento.

Y aunque uno lleva retirado ya muchos años del noble arte de la diosa Caissa, no deja de tocarme la fibra sensible que mi vástago sienta la misma inclinación que yo padecí hace ya muchos años.

Lo siento, pero no puedo ocultar mis simpatías por los frikis de cualquier índole o condición, cuando se muestran en todo su esplendor. Y unos de ellos es el monitor de Pablo, trabajador jubilado de CASA que descubrió el ajedrez con más de cuarenta años, y que ahora se dedica a él en cuerpo y alma, reconociéndose humildemente jugador de tercera. No sólo imparte las clases desinteresadamente en el colegio público de Palomares, La Rehuela, sino que además se ofrece para dar clases particulares a domicilio en las mismas condiciones…

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Aunque reconozco los efectos positivos que puede tener el ajedrez en la formación del carácter de los niños y en el desarrollo de su intelecto, pienso que es una disciplina no exenta de riesgos. Personalmente, si hubiera empleado el tiempo que dediqué al tablero al aprendizaje de idiomas, hoy hablaría hasta el sánscrito. Y todo ello para no pasar de ser un jugador bastante mediocre… Nunca me olvido del excelente ambiente ajedrecístico que gozábamos en la Facultad de Empresariales, con un equipo de lujo que tuve el honor de integrar junto a Manolo Rivas, entonces campeón de españa, y Ricardo Montecatine, además de otras celebridades de los escaques. Sin embargo, y a pesar de su indiscutible capacidad intelectual, casi ninguno de ellos furon capaces de culminar con éxito las titulaciones académicas emprendidas. Y voy a dejar el “casi” para dejar algún margen al error.

Como para Pablo era un gran acontecimiento, unos días antes estuve enseñándole algunas argucias básicas, para fomentar su interés por el juego, y para que un posible buen resultado en el torneo le sirva de motivación para que mantenga la constancia necesaria. Aprendió el mate pastor y algunas celadas propias de la apertura italiana, que deberá abandonar en favor del estilo posicional cuando se enfrente a jugadores de mayor rigor.

El torneo estuvo organizado bajo el sistema Suizo, es decir, eliminándose por enfrentamientos hasta que sólo quede uno.
Ya en la primera ronda le tocó en suerte a un jugador muy bien considerado por los que lo conocían, que venía acompañado por su madre, todo orgullo ella de la afición demostrada por su hijo. Y allí estaba él; sereno, pausado, con las pautas de conducta propias de un Gran Maestro dispuesto a disputar del match valedero por el título mundial. Enfrente Pablo; que no paraba de de dirigir morisquetas a su público que éramos su padre y Adela, su amiga del alma, que por afinidad personal se había inscrito en el mismo torneo.

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Pablo, que jugaba con las blancas, inició el juego con peón de rey. Su oponente no supo defenderse del mate pastor, y en la cuarta jugada lo tenía listo para dar mate en P7AR. Entonces, en lugar de ejecutar sin piedad el movimiento de dama tantas veces practicado, jugó C3T, dejando pasar una oportunidad que a la larga le costó la partida.

No obstante, lejos de adoptar una actitud de frustración se acercó y dulcemente me dice: ¿Sabes Papá? me dió pena ganarle tan pronto…

Adelita no encajó su derrota con la misma actitud; terminamos todos rodeándola para explicarle que el ajedrez no es más que un juego, tan desconsolada estaba ella…

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Crónicas Japonesas (II) - Seguridad en el trabajo

Posteado por Jorge Carro en May 21st, 2007

Continuando con las crónicas de Japón, en este segundo episodio vamos a hablar de la seguridad en el trabajo.

Ya comenté lo extremadamente cuadriculados y minuciosos que son los japoneses en cuanto a hacer las cosas bien. Una buena prueba de ello la detectamos un día en el metro de Tokyo al ver unos trabajadores cambiando unos simples tubos fluorescentes. Había hasta 4 personas, cada una con una función bien definida. Uno realizando el trabajo sucio, otro de apoyo logístico por lo que pueda pasar, otro aguantando la escalera para evitar cualquier caída inesperada y un cuarto cubriendo el perímetro para evitar un acercamiento descuidado de cualquier transeúnte.

Cambio de fluorescente a la japo

Versión Japo del cambio de un tubo fluorescente.

Para sorpresa nuestra al llegar a Atocha a la vuelta de nuestro viaje, nos encontramos con la situación análoga a la española. Creo que en ningún caso como en este una imagen vale más que mil palabras, o mejor dos imágenes para contrastar una y otra. Busque las diferencias.

Cambio de fluorescente a la española

Versión Española del cambio de un tubo fluorescente.

Por cierto, seguramente los dos obreros que faltan en la versión española con respecto a la versión japonesa, estarían echando una cervecita.

David tiene una apotación del tema de seguridad en el trabajo en su versión marroquí. Tampoco tiene desperdicio.

El retorno del Rey

Posteado por Jorge Torres Chacón en May 20th, 2007

Pues sí señores, tras una larga espera y mucha incertidumbre (la mayoría lo dábamos por imposible) el pasado Viernes 18 de Mayo del 2007 tuvo lugar un evento en Seul (Korea) que solo puede calificarse de un modo: El retorno del Rey.

Y no hablo de la (fantástica) trilogía de Tolkien, sino del rey de los videojuegos: Blizzard anunció el retorno de Starcraft, y ni cortos ni perezosos mostraron videos de Starcraft II que hicieron temblar el pabellón. Y no es para menos: Korea es cuna de campeones en este juego, donde es incluso un deporte (hay gente que cobra por jugar al Starcraft).

Starcraft II

Sin más preámbulos, os dejo con la octava maravilla del mundo lúdico, el único juego que de verdad he jugado hasta exprimirlo.

Web oficial Starcraft II

Como diría un marine, ¡Oh síii!