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Crítica a OpenBank
Tras la última actualización de su web ésta ha dejado de funcionar en Safari y a funcionar muy mal en Firefox, haciéndome imposible operar, no entiendo como un banco que ofrece sus servicios vía telemática no se preocupa mínimamente por que su web sea accesible, usable y cumpla con los estándares. Os dejo un recorte del correo de respuesta que me han envido, la alternativa que me han dejado es dejar de utilizar su banco:
—-
Muchas gracias por su mensaje, Sr. Garcia :
Es posible que la incidencia que nos comenta se deba al sistema
operativo que está utilizando.
En este sentido nosotros le informamos que la web de Openbank está
optimizada para una resolución de 1024 * 768 píxeles, con Windows y
con los navegadores Microsoft Internet Explorer 5.0 o superior /
Netscape 6.2 o superior.
Si no dispone de alguna de estas versiones puede descargárselas
gratuitamente en la página web de netscape y en la de microsoft.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que desee
realizarnos.
Reciba un cordial saludo,
Departamento Comercial
OPENBANK
Otros enlaces relacionados:
http://www.invertirol.com/index.php/Cartas-al-Director/Openbank-=-chiringuito.html
Parece que la cosa está calentita. Un par de enlaces más:
http://www.filmica.com/sonia_blanco/archivos/006825.html
http://serhost.com/blog/comments.php?y=07&m=11&entry=entry071124-131759
A la altura a la que estamos es inadmisible tal respuesta. El Santander, mucho “queremos ser tu banco” pero sólo se pone las pilas cuando ve bajar sus ingresos. Pasó de tener las comisiones más altas del mercado a quitarlas (no todas), cuando se dio cuenta de cómo bajaban sus clientes pequeños. Esta gente sólo se entera a base de trabucazos en su bolsillo.
Se me ocurren varias posibilidades de respuesta:
* Una denuncia en toda regla como consumidor, EXIGIENDO las eliminación de restricciones de navegador y RECLAMANDO daños y perjuicios en caso de no dar una respuesta satisfactoria en un plazo admisible. Para ello varios caminos:
*Busca en la web de openbank la manera de presentar una queja formal. Tienen la obligación de tenerla disponible y va directamente al Banco de España. Además veo que tiene un sello de Calidad de AENOR, o sea, que deberán darle curso a tu reclamación de manera adecuada porque en las auditorías les pedirán cuenta de ello. Y si no te hacen caso, informa a AENOR.
* Una denuncia a través de AUSBANC (Asociacion de Usuarios de Servicios Bancarios). Es una organización muy eficaz que ha logrado grandes éxitos judiciales ante los colosos de la Banca.
* Lo mismo pero con alguna asociación de consumidores generalista (FACUA, por ejemplo).
* Un menéame (avisa si lo haces para darle popularidad)
* Una carta abierta a los principales periódicos digitales.